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全视通银行求助对讲系统解决方案

点击次数:748 发布时间:2017/5/5
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项目概况

     随着我国金融市场的繁荣,银行电子信息化建设迅速发展,银行网点增长迅速,zui为方便人民群众的自助银行(ATM机)的数量更是不断增加和普及,安保、通讯等设施的建设已经必不可少。自助银行(ATM机)具有的自助存取款、自助转账、打印存折等功能,方便了人民群众,但这个环境的安保和及时服务成为一大问题,不法案件、ATM机吞卡或设备故障等问题也日益增多;保证自助银行(ATM机)的安全运行,打击利用自助银行(ATM机)的犯罪,保护储户的利益,便成为银行部门的一大职责。

       当今的银行安防系统是的,包括视频监控、门禁指纹、红外探测、紧急情况呼叫求助、远程语音对讲、语音震慑等多种方式;求助对讲系统的建设也成为维护银行及储户利益的有力技防措施。

项目需求

    由于银行系统属于现金交易场所,营业时间长,容易受到不法分子的袭击,发生抢jie案件、伤及生命之事时有发生。如何保证ATM机和自助银行的安全运行,为顾客提供紧急求助呼叫、远程语音对讲、语音震慑、防范和降低银行和储户的风险,做到快速有效的安全防范,所以在各银行营业场所安装一套可靠的求助对讲系统是当务之急。

1.银行求助对讲系统采用网络架构,利用银行内部通讯网络,无需再重新单独组网,系统基于TCP/IP网络通信协议和数字音频技术, 可以实现多级平台管理,各分行相互独立使用互不干扰。

2.客户在自助银行(ATM机)上进行业务操作时,如遇紧急情况(系统吞卡、不吐钞、终端机异常等或者抢jie、伤人等),可以通过安装在柜员机旁边的求助对讲终端一键式向银行客服中心咨询或者向银行安保中心人员报警,银行安保人员通过监控画面、音频设备实时了解取款人和周边情况。如有异常,可实施威慑喊话,有效保护市民使用银行ATM机的取款安全。

3.现场的求助对讲终端,可以灵活选择单呼叫键(紧急求助)或双呼叫键(紧急求助+业务咨询)的面板;

 4.当顾客进入ATM自助服务区时,能自动播放相关的礼貌提示用语,例如:“欢迎光临”、“请注意取款安全”等语音提示。

5.金库工作人员进出金库时,须经过相关监控人员授权通行,通过求助对讲系统可及时快速的呼叫中心,请求中心受理。   

6.防拆、暴力破坏ATM机报警,当分机与非法强拆或暴力破坏ATM机时,可自动向监控中心发出警报。

7.呼叫面板提供[紧急求助]和[业务咨询]按钮,按下业务咨询可直接呼叫到银行的客户人工座席(例如:95566、95599等);监控中心值班员接听紧急求助呼叫后,也可将呼叫转移到。

8.系统可与银行其他安防系统统一管理使用,共用通讯网络;可提供SDK开发包,实现与其他系统的整合。

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